Tham khảo

Pháp lý và điều kiện truy cập

Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money ngay trên điện thoại, rồi vào slot, casino trực tiếp và kèo bóng đá mà không cần máy tính.

Truy cập trên điện thoạiThanh toán nội địaVí tài khoản riêngHỗ trợ tiếng ViệtĐiều kiện theo khu vực
vp77 Pháp lý và điều kiện truy cập
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ hỗ trợ về điều khoản pháp lý

Câu hỏi về điều khoản, ví tài khoản hay việc bạn có được truy cập ở khu vực của mình hay không nên gửi cho chúng tôi trước khi nạp tiền. Hỗ trợ tiếng Việt nhận qua chat trong ứng dụng và qua hộp thư hỗ trợ, hoạt động quanh ngày. Khi viết, bạn kèm mã tài khoản để chúng tôi tra đúng hồ sơ. Chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu hay mã PIN ví của bạn qua bất kỳ kênh nào.

Đội hỗ trợ online

Chat trong ứng dụng

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hay việc bạn có thuộc khu vực được phục vụ không. Bạn mở tài khoản trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và nhắn kèm mã tài khoản.

Hộp thư hỗ trợ

Dùng khi bạn cần gửi ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Ghi mã tài khoản ngay dòng đầu để được chuyển đúng bộ phận.

Trung tâm tài khoản

Nơi bạn tự kiểm tra trạng thái xác minh ví, đổi mật khẩu và xem lại lịch sử nạp rút. Phần lớn thay đổi liên quan đến tài khoản làm được ngay tại đây, không cần chờ hỗ trợ.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách vp77 xử lý dữ liệu và cookie

Về dữ liệu, chúng tôi giữ đúng phần cần cho việc vận hành tài khoản: thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thiết bị bạn hay truy cập. Cookie phiên đăng nhập giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt trên điện thoại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua hộp thư hỗ trợ, và chúng tôi xác nhận yêu cầu trước khi thực hiện.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, hộp thư liên hệ và lịch sử giao dịch gắn với ví tài khoản của bạn. Dữ liệu dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút, không dùng cho mục đích khác.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, nhờ đó bạn quay lại tài khoản mà không phải nhập mật khẩu mỗi lần. Xóa cookie trong trình duyệt là cách đơn giản nhất để thoát khỏi thiết bị lạ.

An toàn tài khoản

Mật khẩu nên đặt riêng cho vp77, khác với mật khẩu hộp thư hay ví điện tử của bạn. Phát hiện phiên đăng nhập lạ thì đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ để chúng tôi khóa phiên đang mở.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ. Muốn rút lại sự đồng ý hoặc chỉnh lại thông tin, bạn gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Câu hỏi về pháp lý và quyền truy cập

Mấy câu dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về phần pháp lý: quyền truy cập theo khu vực, ví tài khoản, xác minh khi rút và cách xử lý dữ liệu cá nhân. Tình huống của bạn có thể khác, nên đừng đoán — gửi câu hỏi qua chat trong ứng dụng trước khi nạp tiền. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và dựa trên quy định đang áp dụng cho khu vực bạn ở.

Không. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn ở, nên chúng tôi chỉ mở tài khoản tại khu vực pháp luật cho phép. Nếu bạn chưa chắc mình thuộc khu vực nào, hãy hỏi hỗ trợ trước khi nạp tiền.

Ví tài khoản là số dư bên trong hệ thống của chúng tôi; MoMo, ZaloPay và Viettel Money vẫn là ví bên ngoài bạn dùng để nạp vào. Tên chủ ví phải trùng tên tài khoản khi bạn rút tiền.

Bước này chặn người khác dùng ví của bạn để rút tiền khỏi tài khoản. Chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với tên trên tài khoản của bạn, thường làm trong lần rút đầu tiên.

Bạn gửi yêu cầu từ hộp thư đã gắn với tài khoản và kèm mã tài khoản. Chúng tôi xác nhận đã nhận, xử lý theo quy định đang áp dụng, rồi báo lại kết quả qua chính hộp thư đó.

Có. Bản cập nhật hiện trên trang này trước ngày áp dụng, kèm ngày hiệu lực cụ thể. Nếu bạn vẫn tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày đó, nghĩa là bạn đã chấp nhận bản mới.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, nhờ đó lần sau bạn vào nhanh hơn trên điện thoại. Bạn xóa cookie trong trình duyệt được, nhưng sẽ phải đăng nhập lại từ đầu.