Tham khảo

Câu hỏi thường gặp khi nạp và rút

Đây là nơi chúng tôi gom những câu bạn gửi nhiều nhất: nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, xác minh ví tài khoản, đăng nhập trên máy mới, và cách mở bàn chơi khi đang di chuyển.

Nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví tài khoảnĐăng nhập bằng mã OTPTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
vp77 Câu hỏi thường gặp khi nạp và rút
SỐ LIỆU CỐ ĐỊNH

Cấu trúc hỗ trợ bạn đang dùng

3
Ví nội địa đang nhận: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
2
Cách truy cập: trình duyệt trên điện thoại và máy tính
SSL
Kết nối mã hoá cho đăng nhập và ví tài khoản
Tiếng Việt
Ngôn ngữ hỗ trợ, trả lời câu hỏi và hướng dẫn bàn chơi
vp77 Trang câu hỏi này giải đáp gì

Trang câu hỏi này giải đáp gì

Những câu hỏi trên trang này chúng tôi không tự nghĩ ra. Chúng tôi lấy từ hộp thư hỗ trợ và từ những chỗ bạn dừng lại lâu nhất khi thao tác, thường là bước xác minh ví hoặc lần nạp đầu tiên. Thứ tự câu hỏi vì vậy cũng đi theo thói quen dùng thật: mở tài khoản trước, rồi nạp

bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, sau đó mới tới rút tiền và chọn bàn chơi. Lấy một ví dụ cụ thể. Khi nạp bằng MoMo, bạn mở ứng dụng MoMo, chuyển tiền tới số tài khoản hiển thị trong ví tài khoản, rồi xác nhận bằng mã PIN. Số dư vào ví bên mình ngay khi giao dịch báo thành công.

Rút tiền thì khác một bước: ví nhận phải trùng tên bạn đã đăng ký, nên tiền về đúng người, không đi lạc. Còn đăng nhập, bạn dùng số điện thoại cũ cùng mã OTP gửi về máy; đổi điện thoại mới vẫn vào bình thường và số dư giữ nguyên. Câu nào bạn chưa thấy ở đây thì cứ gửi qua

hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi đọc hết và bổ sung những câu được hỏi nhiều.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
ĐIỀU GIỮ ỔN ĐỊNH

Những bước chúng tôi không bỏ

Niềm tin ở đây không đến từ lời hứa, mà từ mấy bước bạn nhìn thấy được. Ví nhận khi rút phải trùng tên đăng ký, nên tiền không đi lạc. Kết nối đăng nhập và ví tài khoản dùng mã hoá SSL. Nạp rút đi qua ví nội địa quen thuộc như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không cần qua bước trung gian nào. Và câu trả lời cho bạn là tiếng Việt, viết bởi người trực tiếp xử lý giao dịch.

Ví nhận trùng tên

Khi rút tiền, ví nhận phải khớp tên bạn đã đăng ký. Bước này chặn tiền về sai người và giúp lệnh rút đi thẳng, đỡ phải trao đổi lại nhiều lần.

Mã hoá SSL

Đăng nhập, xem số dư và thao tác trong ví tài khoản đều đi qua kết nối mã hoá SSL. Bạn cũng nên tự kiểm tra địa chỉ trang trước khi nhập mã OTP.

Ví nội địa quen tay

Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money ngay trong ứng dụng bạn vẫn dùng hằng ngày. Không cần thẻ quốc tế, không phải đổi tiền, số dư tính theo đồng.

Trả lời bằng tiếng Việt

Câu hỏi gửi tới đều được trả lời bằng tiếng Việt, kể cả phần thuật ngữ bàn chơi như cược, chia bài hay tỷ lệ trả thưởng hiện ở từng game.

KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi chúng tôi bằng cách nào

Ba đường dưới đây là chỗ bạn gửi câu hỏi nhanh nhất. Kênh trò chuyện trong ví tài khoản là lựa chọn đầu tiên khi giao dịch đang treo, vì bạn đã đăng nhập sẵn nên chúng tôi thấy ngay giao dịch gần nhất và không phải hỏi lại từ đầu. Hộp thư hỗ trợ hợp với câu hỏi dài cần kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình. Còn nhóm câu hỏi theo chủ đề để bạn tự tra trước, khỏi phải chờ ai trả lời.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong ví tài khoản

Mở ví tài khoản, chọn mục hỗ trợ rồi gõ câu hỏi. Vì bạn đang đăng nhập, chúng tôi nhìn thấy giao dịch gần nhất ngay, nên không phải kể lại mã hay số tiền.

Hộp thư hỗ trợ

Gửi câu hỏi kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình khi cần đối chiếu. Cách này hợp nhất với lệnh rút tiền hoặc trường hợp ví nhận chưa trùng tên đăng ký.

Câu hỏi xếp theo chủ đề

Nhóm câu hỏi về nạp, rút, đăng nhập và bàn chơi được xếp riêng, để bạn tra đúng phần mình cần thay vì đọc hết cả trang một lượt.

Giải đáp nhanh cho bạn

Sáu câu dưới đây là nhóm được hỏi nhiều nhất trong tuần. Trả lời của chúng tôi bám theo đúng luồng bạn thao tác, nên bạn làm theo được ngay mà không phải mở thêm trang nào khác. Phần nào liên quan tới giấy tờ hay khu vực truy cập, chúng tôi nói thẳng là còn tùy theo quy định pháp luật nơi bạn ở. Câu nào lệch khỏi nhóm này thì kênh trò chuyện trong ví tài khoản vẫn là đường nhanh nhất.

Số dư vào ví tài khoản ngay khi MoMo báo giao dịch thành công. Nếu chưa thấy, bạn gửi mã giao dịch cho hỗ trợ để chúng tôi dò lại đúng theo mã đó.

Có. Ví nhận phải trùng tên bạn đã đăng ký khi mở tài khoản. Bước này giữ tiền về đúng người, nên bạn chuẩn bị sẵn ví chính chủ trước khi gửi lệnh rút.

Không cần. Bạn đăng nhập bằng số điện thoại cũ và mã OTP gửi về máy mới; ví tài khoản, số dư và lịch sử giao dịch giữ nguyên như trước.

Không bắt buộc. Bạn vào bằng trình duyệt trên điện thoại là đủ để nạp, rút và mở bàn chơi. Máy tính chỉ cần khi bạn muốn mở nhiều bàn trực tiếp cùng lúc.

Có. Bóng đá là mục bạn hỏi nhiều nhất, đi cùng bóng rổ, thể thao điện tử và kèo trực tiếp. Thể thao nằm chung một ví tài khoản với slot và casino trực tiếp.

Kênh trò chuyện và hộp thư đều nhận câu hỏi bất cứ lúc nào, kể cả khuya, vì đội hỗ trợ tiếng Việt không đóng cửa theo giờ hành chính. Cứ gửi khi bạn cần.